Amazonで購入した商品が届かないので「マーケットプレイス保証」申請しました

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Amazonで4/27日に購入した商品が到着予定日になってもまだ届いていないのです。
ゴールデンウイークだったので、まぁそういう事もあるかな、と思っていましたが5/10日になってもまだ届かないのでこれはおかしいなと思いました。

そういえば最近、Amazonマーケットプレイス詐欺が頻発しているというのをテレビで見たような?

あららーーー!やられたかーーー!!

Amazonマーケットプレイスからの購入だったらしい

私はAmazonで購入したつもりだったのですが、Amazon以外の業者や個人も出品できるのを知りませんでした。
Amazonマーケットプレイスは、Amazon以外の業者や個人が、Amazon.co.jpで商品を販売できるサービス。
Amazonの商品ページから「この商品を出品する」をクリックするだけで簡単に出品できるのが特徴ですって。

Amazonジャパンのコメント

私たちは、Amazonで常に安心してお買い物をしていただきたいと考えています。 アマゾンマーケットプレイス保証では、Amazonもしくは販売事業者からの購入であるかにかかわらず、お客様は常に保護されます。 商品が到着しない、または告知内容と異なっている場合、お客様はカスタマーサポートに連絡して注文を全額払い戻すことができます。

マーケットプレイスでは、注文した商品が届かないなど問題が起きた場合、Amazonに「マーケットプレイス保証」を申請し、認められれば、最大30万円までの返金が受けられるため、金銭的被害はゼロにできるらしいです。

返金処理の手順

1.Amazonで購入した商品が届いていない

配送状況の確認

配送状況の確認を見ると、いつまでたっても到着にならない。

4/27日に購入した商品が到着予定日になってもまだ届いていないのです。
ゴールデンウイークだったので、まぁそういう事もあるかな、と思っていましたが5/10日になってもまだ届かないのでこれはおかしいなと思いました。

2.出品者に連絡を取っても返事が来ない

出品者に連絡する

Amazonの購入履歴を開き、「出品者に連絡する」というボタンから連絡しました。

5/8日到着予定の商品が、5/10日現在届いていませんがどうなってるのでしょうか?

しかし、13日になっても出品者からの返信はありませんでしたので、「マーケットプレイス保障」を使う事にしました。

3.Amazonに連絡して返金保証をしてもらう

マーケットプレイス保障を申請

ふたたび購入履歴をひらき、メニューの中から「マーケットプレイス保証を申請」をクリックします。

申請理由をお知らせください
▲クリックで拡大します

申請理由を選択して「Amazonマーケットプレイス保障を申請」をクリックします。

4.マーケットプレイス保障申請の完了

Amazonマーケットプレイス保障申請
▲クリックで拡大します

申請ボタンをクリックすると上の画面になりますが、この時点で選択肢が2つありました。

1)申請結果を待つことなくAmazonギフト券での返金オプションを選択した場合、金額分のAmazonギフト券が通常2時間以内に発行されます。

2)オプションを選択しない場合は、14日以内をめどに調査完了します。

という事でしたが、私は楽天派なので通常Amazonを利用する事があまりありません。
よって、時間がかかってもいいので現金変換(クレジットカード)を選択しました(´∀`)

Amazonマーケットプレイス保障申請
▲クリックで拡大します

「いいえ」をクリックすると上の画面になりました。
通常10日以内に調査が完了します。
とありますので、しばらく待ってみます。

払い戻し終了

アカウントサービス
Amazonマーケットプレイス保障申請3
▲クリックで拡大します

意外と早く5日間で返金されました。

しかし個人情報が漏洩したという事実は残る

返金は認められましたが、発送先住所や氏名などの個人情報が漏洩した事には変わりはないのです。
マーケットプレイスを利用する際は、出品者が本当に信頼できるかとか、価格が異常に安くないかなどを確認して購入したほうがよさそうですね。

今回も後で出品者情報を見ると、悪いレビューがいっぱい書き込まれていました。
購入時に見なかった私も悪いのですが…

でも長期間放置しておくAmazonも怠慢ですよね。
今回私が申請したからかしれませんが、現時点ではこの出品者は削除されていました。

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